Начало » За гаранцията

За гаранцията

Само при закупуване на пълен комплект ли се предлага гаранцията от 1 година? В този смисъл - при закупуване на отделни консумативи, като например атомизатори, батерии и т.н. - имат ли някаква гаранция?

Пълното гаранционно обслужване за електронните цигари и техните части получавате само когато закупите комплект придружен от гаранционна карта с печат на Онлайн Трейдинг ООД. Отделните части на електронните цигари са консумативи и подлежат на рекламация само в случай че покажат дефект веднага след закупуването. При подобен случай не се колебайте да се свържете с еипа ни за да потърсите помощ.

Важи ли гаранцията за батериите на модел RN4062

Батериите са от частите които подлежат на износване след определен брой цикли на зареждане и разреждане и в този смисъл е добре да знаете, че нормалното износване не счита за фабричен дефект и не подлежи на гаранционно обслужване.

Гаранцията от 1 година се издава за всички компоненти! Тя се отнася за дефекти възникнали в процеса на нормална експлоатация през гаранционния период поради човешка грешка в процеса на изработка или некачествени материали и компоненти. Всички такива дефекти се отстраняват безплатно след като продуктът се достави в сервиза ни.

Важи ли гаранцията за батериите на електронните цигари?

Въпреки че акумулаторните батерии имат определен живот в цикли зареждане/разреждане и са консуматив, Онлайн Трейдинг ООД предлага пълна едногодишна гаранция и за тях, независимо от модела електронна цигара.

Важи ли гаранцията за зарядните устройства?

Гаранцията важи за всички части, включени в комплекта. Зарядното устройство влиза в това число и със сигурност подлежи на гаранционно обслужване и подмяна, срещу представена гаранционна карта.

Изпратих електронна цигара / пура към сервиза, по рекламация. Какъв е срокът, в който ще я получа обратно?

Всички модели електронни цигари и пури се ремонтират или подменят в същия ден, в който постъпят в сервизната ни база и веднага се изпращат обратно към нашите клиенти. Обикновено транспортирането от сервиза до клиента отнема един работен ден, ако е пратката е към адрес в областен град или два работни дни за останалите дестинации в страната.

В много редки случаи е възможно забавяне, поради изчерпана наличност на резервни части или когато се касае за тестване капацитет на батерии.

За да избегнете честите повреди при китайските електронни цигари Ви препоръчваме да ползвате новата електронна цигара Intellicig Evolution, произведена в отново в Китай, но под строг качествен контрол от Intellicig Великобритания.

Електронната ми пура не работи и все още е в гаранция - какво да правя?

Потърсете гаранционно обслужване от търговеца, от който сте закупили електронната пура. Използвайте координатите, посочени в гаранционната си карта.

Здравейте, В описанието на новия модел електронна цигара "Интелициг" изрично пише че атомизиращото устройство се счита за консуматив. Това означава ли, че за него не се дава гаранция? За кои компоненти от комплекта важи обявената гаранция от 1 година?

Гаранцията от 1 година се издава за всички компоненти! Тя се отнася за дефекти възникнали в процеса на нормална експлоатация през гаранционния период поради човешка грешка в процеса на изработка или некачествени материали и компоненти. Всички такива дефекти се отстраняват безплатно след като продуктът се достави в сервиза ни.

Използвам цигарата от м. ноември и от тогава не пуша. Лошото е че често имам повреда в някои от частите. Веднъж смених атомизатора и два пъти батерията а сега загубих гаранционната си карта. Може ли да ми издадете нова карта и може ли да давам заявка за смяна на част на моя адрес?

Моля свържете се с екипа на www.e-cig.bg чрез контакт формата http://e-cig.bg/contact или на телефон 088 20 30 651, 02/488 19 30, за да преценим как можем да Ви помогнем. Най-доброто решение за Вас е да опитате с новия модел Intellicig Evolution, при който дефектите за под 2%, срещу 20% за китайските модели, особено при дамската електронна цигара и електронната пура.

След изтичане на гаранционния срок на електронната цигара (пура) и при невъзстановима повреда в нея, възможно ли е закупуването на нова, но без останалите аксесоари от комплекта.

Възможно е закупуването на всяка отделна част от всички модели електронни цигари - изпарителна камера, батерия, зарядно устройство и пр. В момента работим за допълването на своя каталог с резервни части и аксесоари.

Какво да направя, ако цигарата ми се окаже дефектна?

Предлагаме на клиентите, закупили цигарата от нас, пълно гаранционно обслужване в срок от 1 година след датата на покупката.

Експорт на съдържанието